to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Hasarlı Ürün Teslim Ediyor, Sonrasında Ulaşılamıyor!
Merhaba, 26.04.2024 tarihinde Ümraniye Canpark Teknosa'dan bir adet Dijitsu DB100 buzdolabı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında cihaza ek garanti hizmeti de aldım ve ürünün teslimatını kendim yapamayacağımı belirttim. Ayrıca teslimat için ek ücret de ödedim. Ürün, 29.04.2024 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürün kurulum gerektirmeyen bir model olduğu için paketi kendim açtığımda, maalesef cihazın hasar gördüğünü, ezildiğini ve çiziklerin olduğunu fark ettim. Kutusunda hasar olduğunu gördüm. Cihazı ben evde olmadığım için annem teslim almıştı ve ben o günün akşamı gelip açtım, hasarı gördüm. Teknosa ile görüştüğümde, sorunun Horoz Lojistik tarafından çözüleceğini ve Horoz Lojistik ile görüşmemiz gerektiğini iletti; fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kimse geri dönmüyor. Horoz Lojistik ile iş yapmayın. Konu ile ilgili bana acil dönüş yapın, insanları mağdur bırakmayın.
Gelişme
Merhaba, 29.04.20224 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım db100 marka buzdolabı teslim edildi. Fakat ben evde olmadığım için bana teslim değil de anneme teslim edilmiş annemde yaşlı ve okuma yazma bilmediği için kutuyu teslim almış ve bakmamış bilmediği için. Akşam eve geldiğimde kutunun hasarlı oldıugunu gördüm cihaz kurulum servis tarafından kurulum gerektirmeyen ürün olduğu için açtım ve ürünün hasarlı olduğunu gördüm Teknosa ile görüştüğümde ürünle ilgili Horoz Lojistik ile görüşmemi söyledi horoz lojistiği aradığımızda ulaşmamız ne mümkün tam 40 dakika aradım ulaşamadım sonrasında şikayet vara yazdım dönüş sağladılar ürünün teslim ettik bizden çıktı konu tekenosa ile görüşün dediler. Hasarlı teslim ettikleri ve bana teslim etmedikleri ürünün arkasında durmuyorlar baştan sağıyorlar insanlar aptal değil Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum konunu sonuna kadar arkasında duracağım çözüm olana kadar
Sn. Berkan P. Ürünler tarafımıza ambalajlı teslim edilmektedir. Ürün tarafınıza ulaşana dek ambalajın açılması, bandın sökülmesi durumlarında garanti kapsamından çıkmaktadır. Ürün teslimi sırasında sadece dış ambalaj kontrolü alıcı tarafından yapılmaktadır. Herhangi bir ambalaj hasarı görülmesi durumunda ürünü teslim almama ve iade etme tasarrufu alıcıya aittir. Ürün alıcı tarafından teslim alınmadan ve teslimat evrakı imzalanmadan ürün kolisi veya dış ambalajı hiçbir sebeple açılamamaktadır. İçeriği hasarlı-eksik ürünler için maalesef tarafımızca herhangi bir tutanak tutulmamaktadır ve tasarruf sahibi satıcı firmadır. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olup, iade işlemleriniz için satıcı firma ile görüşmenizi rica ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba, Ürün tarafımca teslim alınmadığı için kontrol sağlanmadı tarafıma teslim edilmedi. Ürün ambalajı hasarlı şekilde teslim edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum konu çözüm sağlanması sonuna kadar çözümlene kadar ilerleyeceğim
