to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği
03.11.2025 tarihinde Siemens'ten aldığım kg76PAWC0N model buzdolabı, Antalya Muratpaşa’daki adresimize Horoz Lojistik tarafından, biz işteyken ve hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan getirildi. İşten apar topar çıkıp yaklaşık bir saatte eve geldim. Horoz Lojistik çalışanları ürünü teslim etti ancak kutusu açılmadan buzdolabı evimizin kapısından geçmediği için, kutuyu açma yetkilerinin olmadığını belirterek ürünü apartman içine, dairemizin kapısının dışına bırakıp gittiler.
Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir yetkili gönderip kutuyu açarak buzdolabını evimize sokmalarını talep ettim. Ancak sabah 11:30’dan akşam 18:00’e kadar yaklaşık 5 saat boyunca beni oyaladılar ve sonunda teslimat belgesini imzaladığımız için sorumluluğun tamamen bize ait olduğunu söylediler. Teslimat kağıdının bir örneğini de vermediler. Herhangi bir destek verilmedi.
Buzdolabının evimin önünden çalınması halinde hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Satış bedelini önceden ödedim ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunum bugün içinde çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
03.11.2025 tarihinde Siemens'ten aldığım kg76PAWC0N model buzdolabı, Antalya Muratpaşa’daki adresimize Horoz Lojistik tarafından biz işteyken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan getirildi. İşten apar topar çıkıp yaklaşık 1 saatte eve geldim. Horoz Lojistik çalışanları ürünü teslim etti ancak kutusu açılmadan buzdolabı evimizin kapısından geçmediği için, kutuyu açma yetkilerinin olmadığını belirterek ürünü apartman içine, dairemizin kapısının dışına bırakıp gittiler.
Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir yetkili gönderip kutuyu açarak buzdolabını evimize sokmalarını talep ettim. Ancak sabah 11:30’dan akşam 18:00’e kadar yaklaşık 5 saat boyunca beni oyaladılar ve sonunda teslimat belgesini imzaladığımız için sorumluluğun tamamen bize ait olduğunu söylediler. Teslimat kağıdının bir örneğini de vermediler. Herhangi bir destek verilmedi.
Buzdolabının evimin önünden çalınması halinde hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Satış bedelini önceden ödedim ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunum bugün içinde çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
