to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ambalajsız Teslim Edilen Ürün İçin İade Engeli ve Mağduriyet
18.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla iadesini yapmak istediğim sandalye ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün bana ilk geldiğinde zaten ambalajsız olarak teslim edildi, bu yüzden ben de doğal olarak ürünü aynı şekilde, yani ambalajsız olarak iade edebileceğimi düşündüm.
İade sürecinde ürünün mutlaka ambalajlı olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine biraz tartışma yaşandı; ancak yine de çözüm odaklı davranarak ürünü ambalajlayabileceğimi, ambalaj yaptıktan sonra gelin, ürünü alın dediğimi belirttim. Buna rağmen görevli kişi gelmeyeceğini, iademin iptal edildiğini söyledi. Ürün bana ambalajsız teslim edilmişken, aynı şekilde iade etmek istediğim için bu şekilde engellenmemi tamamen mantıksız ve tüketici mağduriyeti olarak görüyorum.
10043*47410 numaralı siparişime ait sandalye iademin tekrar aktif edilmesini, ürünü ambalajladıktan sonra adresimden alınmasını ve iademin kabul edilmesini talep ediyorum. İade süresi dolmadan, en kısa zamanda adresime gelinmesini istiyorum. Çünkü bu gecikmeler nedeniyle iade günlerini geçirip mağdur olan çok fazla tüketici olduğunun da farkındayım ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Çözüme kavuştu gibi görünüyor teşekkür ederim
