to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Kurye İletişimsizliği
Hepsiburada üzerinden 23 Haziran’da verdiğim 4292000205 numaralı siparişim Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 3 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, hatta kargoyu getiren kişi zilimizi bile çalmadan siparişi geri götürmüş. Buna rağmen yeniden teslim edileceği belirtilmesine karşın gün boyu evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu. Üstelik teslimle görevli kurye, iletişim kurabilmemiz için gerekli olan telefon numaralarımızı engelleyerek tamamen ulaşılamaz hale gelmiş, bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı da kesinlikle kabul etmiyorum.
İki gündür beş kişi hiçbir yere gitmeden evde kargo bekliyoruz, buna rağmen sürekli “bildirdik, ilgileniyoruz” denilip oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün teslim tarihi de keyfi şekilde bir hafta ertelenmiş durumda, bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de muhatap bulabildik.
Derhal ürünü adresime teslim etmelerini ve yaşattıkları bu mağduriyet için de uygun bir şekilde telafide bulunmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
