to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Simfer Fırın Teslimatı Ve Horoz Lojistik Güven Kaybı
25 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Simfer 1260 model fırının Horoz Lojistik ile gönderimi sırasında ürün ciddi şekilde hasar görmüş. Ürün bana ulaştığında fırının alt bölgesi, fotoğraflarda da görülebileceği gibi yamulmuş durumdaydı.
Teslimat esnasında görevli, ürünün markası Simfer olduğu için kutuyu açamayacağını, açılırsa garanti kapsamından çıkacağını söyledi. Buna karşılık Bosch gibi bazı markalarda ise teslimatta kutunun açılabildiğini belirtti. Uğraşmak istemediğim ve sorun çıkmasını istemediğim için fırını bu haliyle teslim almak zorunda kaldım ve daha sonra kurulumunu yaptırdım.
Horoz Lojistik ismini gördüğümde aklıma her zaman güven gelirdi ancak yaşadığım bu deneyimden sonra aynı güveni hissetmiyorum. Teslimat sırasında müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan uygulamanızın ve teslimat politikanızın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyet için tarafıma samimi bir açıklama ve özür borcunuz olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
