Doğum Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikti Ve İletişimsiz Kuryeler

Trendyol üzerinden çocuk odası için Kuzeypazar Mobilya Züccaciye Tekstil San. Ve tic. Ltd. Satıcısından toplam 10.536 TL tutarında gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş için teslimat tarihi 18 Haziran olarak belirtildiği için, eşimin doğumuna çok az zaman kalması nedeniyle bu tarihe güvenerek plan yaptık.

18 Haziran sabahı erkenden kalkıp teslimat için bütün gün evde bekledim. Gün içinde bana “adreste tarafınıza ulaşılamadı gerekçesiyle teslim edilememiştir” şeklinde SMS geldi. Oysa ne kapı çalındı ne de tek bir kez telefonla aranmadım. Defalarca aramama ve kurye numarasını almama rağmen sorunlar devam etti. Kurye ertesi gün sabah kesin olarak getireceğini söyledi.

Ben de buna güvenerek sabah eşimi doğum için hastaneye bırakıp tekrar eve döndüm ve ürünleri teslim almak için evde bekledim. Ancak bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarım meşgule atıldı ve telefonlarım açılmadı. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi, özür dahi dilenmedi.

Eşim doğum için hastanede, ben iki gündür evde bu teslimat sorunuyla uğraşıyorum ve birkaç gün içinde evde kimse olmayacağını özellikle belirtmiş olmamıza rağmen dikkate alınmadı. Ürünler acil olarak doğum öncesinde çocuğumuzun odasında hazır olması gereken temel eşyalar.

Sipariş numarasına bağlı 512*****092130 Horoz takip numaralı gönderimin bugün mutlaka adresime teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.