to read complaints and reviews, or file yours.BİM Siparişi 20 Gündür Kargoda, Adres Yetersiz Bahaneleriyle Teslim Edilmedi
6 Haziran 2026 tarihinde BİM’in online kanalı üzerinden 12.960 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm 8 Haziran’da Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen haftalardır elime ulaşmadı. Horoz Lojistik tarafındaki takip numaram 5994********78’dir.
23 Haziran günü, e-Devlet üzerinden kopyalanarak girilen resmi ve eksiksiz adresim için sistemde “adres yetersiz” bahanesiyle teslimatın yapılamadığı bilgisi girilmiş. Adresimde hiçbir sorun olmamasına rağmen bu şekilde kayıt düşülmesi üzerine ürünümün güya tekrar kargoya verildiği görünüyor.
24 Haziran’dan beri kargoda görünen ürün, üç gündür hiçbir işlem yapılmadan dağıtım merkezinde bekletiliyor. Yaklaşık 20 gündür tek bir kargoyu teslim etmeyi başaramayan Horoz Lojistik’in süreç yönetiminden ve BİM firmasının bu süreci sağlıklı şekilde takip etmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Hem Horoz Lojistik’ten hem de BİM’den, bu süreçle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
