Balkon Takımı Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24 Haziran’da kargoya verilen ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilen balkon takımı siparişim, 1 Temmuz tarihinde Balıkesir Karesi dağıtımına çıkarılmasına rağmen gün içinde teslim edilmedi. Takip numaram 71-8557-4013-9498’dir.

1 Temmuz ve 2 Temmuz tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde konunun yetkililere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme aldım. Üstelik müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, çözüm sunmak yerine kaba bir üslupla sadece “bekleyeceksiniz” denilmesi beni daha da mağdur etti.

Balıkesir gibi çok büyük olmayan bir şehirde, belirtilen teslimat sürelerine uyulamaması ve sürecin bu kadar ilgisiz yönetilmesi kabul edilemez. Karesi ilçesindeki adresime ait gönderimin, daha fazla gecikmeden gün içerisinde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.