to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Bahanesiyle Teslim Edilmeyen Kargom Günlerdir Bekletiliyor
18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mobilyam, Horoz Lojistik ile Bartın Kumluca adresine gönderildi. 30.08.2025 tarihinde kargom Bartın Kozcağız ilçesine kadar ulaştı ancak dağıtımı yapan kişi, araçlarının bozulduğunu ve ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Bana, “Siz talep oluşturun, bir sonraki sevkiyatta teslim edelim” dendi. Talep oluşturmama rağmen, 06.09.2025 tarihi olmasına rağmen yaklaşık 15 dakikalık mesafedeki adresime kargom hala teslim edilmedi.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece talep oluşturmamı söylediler. Fakat günlerdir ne arayan var ne de kargomun durumu hakkında bilgi veren oldu. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde siparişimi iptal edeceğimi belirtmek isterim. Pazartesi günü kargomu bekliyor olacağım, eğer teslim edilmezse şikayetimi artıracağım.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
