to read complaints and reviews, or file yours.33 Bin TL Değerindeki Siparişte Yanlış Minder Ve Horoz Lojistik’in İade İhmaline Tepki
Trendyol üzerinden Sweet Home Masa Sandalye satıcısından Kelebek Milano MDF açılır masa ve 4 adet sandalyeden oluşan bir masa takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sandalyelerin minderlerinin görsellerdeki gibi olmadığını, tamamen farklı minderler gönderildiğini gördüm. 33 bin tl ödediğim bu siparişte yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.
Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü alması için defalarca arama yaptım. Buna rağmen ne eve gelip ürünü teslim almaya gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapan bir yetkili aradı. Horoz Lojistik’i aradığımda sadece “ilgili arkadaşlara söyledik” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve kutular evde hazır şekilde bekliyor.
Yanlış gelen ürünlerin Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını, Horoz Lojistik’in iade sürecini gecikmeden tamamlamasını ve bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Sweet Home satıcısından Kelebek Milano masa takımı satın aldım. Horoz Lojistik tarafından yapılacak teslimatta sandalyeler yanlış gönderildi ve üç gündür her gün “bugün geleceğiz, alacağız” denilerek oyalanıyorum. Yanlış gelen sandalyelerin görselini de ekleyeceğim.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Horoz Lojistik tarafından alınması gerektiği söyleniyor ancak ne Trendyol ne de Horoz Lojistik bu konuda somut bir adım atmıyor. Gün içinde defalarca aramama rağmen çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. 35 bin tl ödediğim bu ürün yüzünden hem mağdur oldum hem de evde aile içi sıkıntı yaşıyorum.
Yanlış gönderilen sandalyelerin acilen adresimden alınmasını, doğru ürünlerin en kısa sürede yeniden gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim 35 bin tl’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hala sonuç yok gerçekten çok kötü bir firmasınız mağdur ettiniz bizi
