Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Horon Toptan satıcısından 5 Aralık tarihinde saç kremi siparişi verdim. İlanda gördüğüm ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı marka bir saç kremi 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün için kargo dahil 491,35 TL ödeme yaptım.

Aynı satıcı hakkında, aynı şekilde farklı ürün gönderildiğine dair şikayetlerin ve görsellerin de platformda yer aldığını gördüm. Yani bu durumun tesadüf değil, tekrar eden bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Firma aracılığıyla iade talebinde bulundum. Bu süreçte ödediğim 491,35 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Horon Toptan’ın ilanda gösterdiği ürün yerine farklı ürün göndermesi konusunda diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.