Lazer Epilasyon Cihazımın Atış Sayısı Aniden Azaldı Ve Yavaş Çalışıyor

Hoppo Xmia lazer epilasyon cihazımı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihazın 900.000 olan atış sayısı, cihazı fişe taktığımda birdenbire 300.000’e düştü. Ayrıca cihazı kullanırken atışlar çok yavaş gerçekleşiyor. Bu sorun iki hafta önce aniden ortaya çıktı ve ilk defa böyle bir problem yaşadım. Cihazı kullanmadan önce veya kullanırken herhangi bir uyarı ışığı, hata mesajı ya da farklı bir sesle karşılaşmadım.

Sipariş veya fatura numaramı şu an hatırlamıyorum ve müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabileceğimi de bilmiyorum. Cihazın garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da atış sayısının tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.