to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponu İçin Fiş İbrazı Şartı Nedeniyle Kuponumu Kullanamadım
Eylül ayında Muğla AVM Boyner Outlet mağazasından yaptığım alışverişte, 95 TL karşılığında 500 TL’lik kupon kazanabileceğim bir kampanyadan yararlandım. Ancak, kuponu kullanabilmek için alışveriş fişini saklamam gerektiği bana belirtilmedi. Ben de Hopi uygulaması ve banka hareketlerinden alışverişimin elektronik olarak takip edilebileceğini düşünerek fişimi saklamadım.
Ekim ayında, kuponumu kullanmak istediğimde elimde fiş olmadığı için kuponu kullanamayacağım söylendi. Oysa alışverişin elektronik ortamda kaydı mevcut ve bu çağda fiş ibrazı gibi ilkel yöntemlerle mağdur edilmek istemiyorum. Eğer bu şart bana baştan bildirilseydi, ya fişimi saklardım ya da kampanyadan hiç yararlanmazdım.
Mağaza ile yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Memnuniyet anketi üzerinden de geri bildirimde bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Boyner’den beklentim, ya kuponumun tekrar tanımlanması ya da ödediğim 95 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
13 Eylül 2025 tarihinde Muğla AVM Boyner Rüya 48 Outlet mağazasından yaptığım alışverişte, 95 TL karşılığında 500 TL’lik kupon kazanabileceğim bir kampanyadan yararlandım. Alışveriş toplamım 2309,9 TL idi ve kampanya kapsamında 2404,9 TL ödeme yaptım. Kuponu kullanabilmek için fiş ibraz etmem gerektiği bana önceden bildirilmedi. Hopi uygulaması ve banka hareketlerinden alışverişimin elektronik olarak takip edilebileceğini düşündüğüm için fişimi saklamadım.
22 Ekim 2025’te kuponumu kullanmak istediğimde, elimde fiş olmadığı gerekçesiyle kuponu kullanamayacağım söylendi. Oysa alışverişimin Boyner’in sisteminde ve Hopi uygulamasında kaydı mevcut. Bu çağda elektronik kayıtlar varken, fiş ibrazı gibi bir zorunlulukla mağdur edilmek istemiyorum. Kampanya şartı bana baştan bildirilseydi, ya fişimi saklardım ya da kampanyadan hiç yararlanmazdım.
Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Memnuniyet anketi üzerinden de geri bildirimde bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Boyner’den beklentim, ya kuponumun tekrar tanımlanması ya da ödediğim 95 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
