Hesap Ve Kişisel Veri Silme İşlemi Gereksiz Yere Zorlaştırılıyor

Hopi uygulamasındaki hesabımın kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum ancak bu konuda gereksiz bir şekilde zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden iptal ve silme işlemi yapmak istediğimde beni çağrı merkezine yönlendiriyorlar.

Çağrı merkezini aradığımda ise bu kanaldan işlem yapamadıklarını, mutlaka e-posta göndermem gerektiğini söylüyorlar. Yani önce uygulamadan aramam isteniyor, ardından bu kanaldan işlem yapamayız denilerek tekrar e-posta zorunluluğu getiriliyor. Hesap silme ve kişisel veri silme gibi temel bir işlem için bu kadar uğraştırıcı ve dolaylı bir yol izlenmesini doğru bulmuyorum.

Hopi’den beklentim, beni farklı kanallara yönlendirerek oyalamadan, talebim doğrultusunda hesabımın kapatılması ve tüm kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silinmesinin sağlanması ve bu işlemin tarafıma açıkça yazılı olarak teyit edilmesidir.