Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesap Silmede Zorluk: Kişisel Veri Çıkmazı

profile
Umut
14 Nisan 2025 11:37
2.102
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetten belki 30 dakika sonra tarafıma dönüş yapıldı. Temsilci hanımefendi yaşadığım ekstra bir sorunu da çok hızlı ve saygılı bir biçimde çözdü. Gerekli bilgilendirmeleri ve süreci nasıl ilerleteceğimi belirtti. Kendisinin yol göstermesi doğrultusunda üyelik işlemleri için maili atmayı başardım. Yaklaşımından dolayı müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim. Sürecin devamını mail üzerinden takip edeceğim.”

Hopi uygulamasında hesabımı silmek istediğimde çağrı merkezinin (0 850 200 6688) aranması gerektiği bildiriliyor. Aradığımda ise benden bana ait daha fazla kişisel veri içeren bir dilekçeyi mail adresi üzerinden göndermem isteniyor. Oysa ki üye olurken telefon ve birkaç bilgi talep ediliyor. Bana ait daha fazla kişisel veri paylaşmayacağımı bildirir ve hesabımın silinmesini talep ederim.

14 Nisan 2025 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

14 Nisan 2025 11:52

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

Umut
Umut
14 Nisan 2025 11:57

Şikayetten belki 30 dakika sonra tarafıma dönüş yapıldı. Temsilci hanımefendi yaşadığım ekstra bir sorunu da çok hızlı ve saygılı bir biçimde çözdü. Gerekli bilgilendirmeleri ve süreci nasıl ilerleteceğimi belirtti. Kendisinin yol göstermesi doğrultusunda üyelik işlemleri için maili atmayı başardım. Yaklaşımından dolayı müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim. Sürecin devamını mail üzerinden takip edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Fatmanur
28 Mart 2025 14:49
2.464
4
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kemal
14 Mart 2025 16:49
2.427
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."

profile
Yasemin
11 Nisan 2025 16:34
2.205
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Silme İşleminde Kişisel Veri Talebi Sorunu

profile
Derya
17 Nisan 2025 16:45
2.494

Hopi Hesabının Silinmesinde Zorluk Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Derya
12 Mayıs 2025 07:57
1.993
Benzer Şikayet Yaz