to read complaints and reviews, or file yours.Hoowell Arıtma Cihazı Hüsranı!
Hoowell Global Teknoloji Ürünleri’nden iş yerimiz için Hoowell Alkali İyonizer su arıtma cihazı satın aldık. Cihazı, canlı su ve sağlıklı PH seviyesi vaadiyle aldığımız halde, arıtılan sudan çok kötü bir koku ve tat gelmeye başladı. Bunun üzerine sudan numune aldırarak analiz yaptırdık ve resmi laboratuvar raporunda PH değerinin insan sağlığına zararlı olabilecek 10 seviyesinde olduğu ortaya çıktı.
Suyu tadı ve kokusu sebebiyle çok uzun süre kullanamadık, yaklaşık iki hafta kadar kullanıldı. Bu süreçte firma ile defalarca telefonla görüştük ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, sorunumuzun giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, 101.280 TL’ye aldığımız bir cihazın hem sağlıksız değerler üretmesi hem de firmanın ilgisiz kalması nedeniyle mağdur olduk. Hoowell Global Teknoloji Ürünleri’nin ayıplı ürün nedeniyle ödediğimiz 101.280 TL bedelin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Aziz Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi ve tarafınızca paylaşılan analiz raporunu dikkatle incelediğimizi belirtmek istiyoruz. Hoowell olarak müşterilerimizin deneyimlerini önemsiyor ve bize iletilen her konuyu çözüm odaklı değerlendirmeye gayret ediyoruz. Paylaşmış olduğunuz analiz raporunda numunenin “Arıtılmış Su” olarak belirtildiğini ve laboratuvara “Mühürsüz” şekilde teslim edildiğini görüyoruz. Raporda numunenin hangi cihazdan alındığına ilişkin bir cihaz veya seri numarası bilgisi bulunmadığından, analiz sonucunu doğrudan ilgili cihazla eşleştirebilmemiz mevcut bilgiler üzerinden mümkün görünmemektedir. Bununla birlikte, paylaşımınızda belirttiğiniz koku konusunu da önemsiyoruz. Sunmuş olduğunuz laboratuvar raporunda “Koku” parametresinin “uygun” olarak değerlendirilmiş olması nedeniyle, yaşadığınızı belirttiğiniz durumun nedeninin ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Amacımız yaşadığınızı belirttiğiniz deneyimi sorgulamak değil; konuyu doğru şekilde değerlendirmek ve yardımcı olabileceğimiz noktada gereken desteği sağlamaktır. Hoowell olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, her konuda iyi niyetli ve çözüm odaklı yaklaşmaya özen gösteriyoruz. Konunun halihazırda hukuki sürece konu olması nedeniyle ilgili talepler bu süreç kapsamında değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Hoowell Global Teknoloji Ürünleri Ticaret Anonim Şirketi
