Yeni Alınan Tabletin Kasa Eğilmesi Ve Şarj Cihazı Arızası Sonrası Garanti Sorunu

2025 Mayıs ayında Vatan Bilgisayar Gaziantep Forum AVM şubesinden satın aldığım Honor Pad 9 (8/256 GB) tabletimin kasasında, herhangi bir çarpma, düşme veya darbe olmamasına rağmen yalnızca 4 ay içinde eğilme meydana geldi. Ayrıca, ürüne ait şarj cihazı da arızalandı ve tableti şarj etmiyor. Her iki sorun da tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden oluştu.

Cihazı garanti kapsamında yetkili servis olan KVK’ya gönderdim. Ancak, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 6.000 TL ücret talep edildi; aksi takdirde arızanın giderilmeyeceği bildirildi. Ürünün fatura numarası: GFO2025000007412’dir.

Cihazım henüz çok yeni ve bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.