Yeni Aldığım Honor Magic Pad 2 Kalemi Şarj Olmuyor, Çözüm Bekliyorum

Honor Magic Pad 2 cihazımı ve kalemini Hepsiburada üzerinden dün satın aldım. Cihazın kalemi ilk günden itibaren düzgün şekilde şarj olmuyor. Şarj göstergesi sürekli kendi kendine gidip geliyor, hiç ışık yanmıyor ve kalem şarj olmuyor. Kullanım kılavuzundaki tüm adımları denedim ve Honor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece arayacaklarını söylediler, henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürün garantisi mevcut. Satın alma bilgilerim elimde, ancak şu an sipariş veya fatura numarasını bulamıyorum. Kalemin şarj olmama durumu sürekli devam ediyor ve cihazı aldığım günden beri bu sorunla karşılaşıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini, teknik servis yönlendirilmesini ya da yeni bir kalem gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.