Kırılmaz Denilen Honor Magic 7 Lite Kısa Mesafeden Düşüp Kırıldı, Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Honor Magic 7 Lite, kırılmaz olarak tanıtılmasına rağmen 75 cm yüksekliğindeki bir masadan düştü ve ekranı kırıldı. KVK garantili olduğu için cihazı garantiye gönderdim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi merakımla aradım, yarım saatte müşteri temsilcisine bağlanamadım. Web sitesinden kontrol ettiğimde ise 'ekran kırık, fiyat onayı bekleniyor' ifadesiyle karşılaştım. Takip etmesem kaç gün bekleyeceğimi bilmiyorum, ne arayan var ne soran. 16.000 TL'ye aldığım telefona 5.884 TL ekran ücreti çıkarıldı. Ödemeyi neye göre yapacağımız da belli değil.