Honor TAB9 Tablet Klavye Sorunu Ve 3 Ay Süren Çözüm Bekleyişi

06.09.2025 tarihinde satın almış olduğum Honor TAB9 tabletimin klavyesinden bir adet tuş düştüğü için Ankara Nata Vega Vatan Bilgisayar mağazasıyla iletişime geçtim. Ürün kaskolu olduğu için kasko firmasıyla görüşmem istendi ve kasko firması klavyeyi göndermemi talep etti. Ben de 06.09.2025 tarihinde klavyeyi kargo ile gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra, 30.09.2025 tarihinde tarafıma kargo ile doa formu gönderildi ve cihazı aldığım Nata Vega Vatan mağazasına yönlendirildim. Doa formu ile mağazaya gidip formu teslim ettim. Daha sonra mağazadan telefonla aranarak tabletin de istenmesi üzerine, 10.11.2025 tarihinde tableti kutusuyla birlikte mağazaya teslim ettim ve aynı gün cihazımın teslim alındığına dair müşteri formu ile tarafıma SMS gönderildi.

Müşteri form numaram 66MS0048820’dir. Tüm bu sürece rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve mağdur durumdayım. Honor TAB9 tabletimin birebir ürün değişiminin yapılarak, işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.