Honor Pad 10 Klavye Tuşu Düşmesi Garanti Dışı Bırakıldı Ve 5.053 TL Ücret Talep Edildi

Honor Pad 10 tabletimin klavyesinde bir tuş kendi kendine yerinden çıktı ve düştü. Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle Osmaniye’deki Teknosa mağazası/servisi üzerinden destek almak için başvurdum. Ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtilerek klavye için benden 5.053 TL ücret talep edildi.

Yaklaşık bir buçuk aylık süre içinde, sadece tek bir tuşu düşen klavye için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi ve sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Ürünü alırken garanti kapsamında korunacağımı düşünürken, çok basit bir tuş sorununda dahi yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Honor ve Teknosa’nın bu durumu yeniden inceleyerek klavye tuşu arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini veya en azından makul bir çözüm ve ücretlendirme sunmasını talep ediyorum.