Honor Türkiye Orijinal Parça-aksesuar Temini Yapmayarak Mağdur Ediyor.

Honor 90 marka model cep telefonum için orijinal şarj adaptörü ve kablosu satın almak istiyorum. Hiçbir satış kanalında bulamadığım için Honor Türkiye ile iletişime geçtim. Kendileri Hepsiburada.com üzerinden satış yaptıklarını ve oradan alabileceğimi ilettiler. Hepsiburada.com üzerinde ilgili ürünün olmadığını ilettiğimde ise dalga geçer gibi sürekli aynı cevapları vererek oyalama ve yıldırma politikası uygulamaya çalışıyorlar.

Marka orijinal güç adaptörü ve kablosunu temin etmediği için, müşterilerini alternatif ürünleri kullanmaya mecbur bırakarak; ürünün kendi kullanma kılavuzunda yazdığı üzere, can ve mal kaybına neden olabilecek eylemlere itmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne göre; bir elektronik ürünün aksesuar ve yedek parçaları, tedarikçi ve faturalandırma yapan firma tarafından, bulunduğu ürün kategorisindeki (cep telefonu) kullanım ömrüne göre 5 yıl süre boyunca temin edilmek zorundadır. Hükmü açıkça belirtilmektedir.

Honor Türkiye tarafından henüz piyasaya çıkalı aylar olmuş, üst sınıf bir telefon olarak kategorize edilen Honor 90 modelinin şarj adaptörü ve kablosunu bedelini ödeyerek orijinal olarak temin edemiyorum. Firmadan en kısa sürede orijinal güç adaptörü ve kablosu temini için tarafıma satış kanalı belirtilmesini talep ediyorum.

İlgili sorunum çözülmediği sürece yasal hakkımı kullanacağımı ve sosyal medya üzerinden markayı seçmek isteyen vatandaşlara söz konusu durumu olabildiğince duyuracağımı belirtmek isterim. Honor Türkiye bir şarj adaptörü ve kablosu temin etmiyorsa ya vatandaşlarımızla dalga geçiyor ya da Türk yasalarını ciddiye almıyor demektir.