to read complaints and reviews, or file yours. 
Honor 90 marka model cep telefonum için orijinal şarj adaptörü ve kablosu satın almak istiyorum. Hiçbir satış kanalında bulamadığım için Honor Türkiye ile iletişime geçtim. Kendileri Hepsiburada.com üzerinden satış yaptıklarını ve oradan alabileceğimi ilettiler. Hepsiburada.com üzerinde ilgili ürünün olmadığını ilettiğimde ise dalga geçer gibi sürekli aynı cevapları vererek oyalama ve yıldırma politikası uygulamaya çalışıyorlar.
Marka orijinal güç adaptörü ve kablosunu temin etmediği için, müşterilerini alternatif ürünleri kullanmaya mecbur bırakarak; ürünün kendi kullanma kılavuzunda yazdığı üzere, can ve mal kaybına neden olabilecek eylemlere itmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne göre; bir elektronik ürünün aksesuar ve yedek parçaları, tedarikçi ve faturalandırma yapan firma tarafından, bulunduğu ürün kategorisindeki (cep telefonu) kullanım ömrüne göre 5 yıl süre boyunca temin edilmek zorundadır. Hükmü açıkça belirtilmektedir.
Honor Türkiye tarafından henüz piyasaya çıkalı aylar olmuş, üst sınıf bir telefon olarak kategorize edilen Honor 90 modelinin şarj adaptörü ve kablosunu bedelini ödeyerek orijinal olarak temin edemiyorum. Firmadan en kısa sürede orijinal güç adaptörü ve kablosu temini için tarafıma satış kanalı belirtilmesini talep ediyorum.
İlgili sorunum çözülmediği sürece yasal hakkımı kullanacağımı ve sosyal medya üzerinden markayı seçmek isteyen vatandaşlara söz konusu durumu olabildiğince duyuracağımı belirtmek isterim. Honor Türkiye bir şarj adaptörü ve kablosu temin etmiyorsa ya vatandaşlarımızla dalga geçiyor ya da Türk yasalarını ciddiye almıyor demektir.
Daha önce Huawei cep telefonu kullandığım ve memnun kaldığım için yeni alacağım telefon konusunda Honor 90 modelini tercih ettim. Hepsiburada üzerinden aldığım cihazı kullanmaya başlamamın üzerinden 1 ay geçti ve şarj cihazım arızalandı. Tesadüfen İstanbul'da işim olması nedeniyle arızalı şarj cihaz...
Honor 90 66W şarj aletimi kaybettim, orijinal hızlı şarj aleti hiçbir yerde satılmıyor. Xiaomi mağazasına ve teknoloji mağazalarına özellikle gittim ve hızlı şarj özelliğini desteklemeyeceğini, uyumsuz olduğunu söylediler. Honor müşteri ilişkilerini aradım ve orijinal şarj aleti bulamadığımı ilettim...
Hepsiburada üzerinden Honor 90 marka ve model cep telefonu aldım. Donanımsal bir sorun sebebiyle İzmir KVK yetkili servisine verdim. 20 iş günü dolduktan sonra halen parça beklediklerini kaba bir dille söylediler. Honor müşteri hizmetleri özür dileyip önümüzdeki hafta içi sözünü vermiş ancak bu süre...
Hepsiburada tarafından lansman adı altında satışa sunulan Honor 90 cep telefonunu 23 Ağustos günü sipariş vererek ödemesini yapıp aldım. Alırken teslimat tarihlerini defalarca kontrol ettim. 2 Eylül cumartesi kargoya verilip 5 Eylül salı günü elimde olması gereken ürün hala kargoya verilmedi. Müşter...
Hepsiburada üzerinden alınmış bir Honor 90 model telefonu ikinci el olarak satın aldım ve kullanmaya başladım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle, telefonu KVK Adana servisine gönderdim. Servis tarafından doa (değişim) raporu düzenlendi ve bu raporla birlikte yeni cihaz talep etme hakkım doğdu. Ancak...
Yorumlar