Gerekçesiz Cihaz Banı Nedeniyle Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum

Honor X8b model cihazımda, Bakü/Azerbaycan’da “ve Play” uygulamasını kullanırken yaklaşık 1 yıl önce cihaz banı aldım. Banı durduk yere, herhangi bir gerekçe gösterilmeden yedim ve bu nedenle hem mevcut hesabıma hem de yeni yedek hesap açmaya çalıştığımda giriş yapamıyorum. Hesap ıd numaram: 0775101494.

Uygulamada yaşımı yanlışlıkla 13 yaş altı olarak belirlemiş olabilirim, aslında 25 yaşındayım. Herhangi bir kural ihlali yapmadım ve bugüne kadar uygulamanın destek ekibiyle iletişime geçmedim. Ayrıca uygulama üzerinden toplamda yaklaşık 600 birimlik ödeme yaptım.

Hiçbir açıklama veya uyarı almadan cihaz banı ile karşılaşmam ve yeni hesap açamıyor olmam beni mağdur etti. Cihaz banımın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını rica ediyorum.