to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Honor 90 model telefonum hiçbir sorun yokken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için 18 Eylül’de Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum. Bana verilen form numarası (2502486317) ile cihazı Şanlıurfa’dan Aras Kargo aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. 22 Eylül’de servise ulaştı ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum.
KVK teknik servisten cihazın arka kapağının açık geldiği, yetkisiz müdahale olduğu ve ana kart ile arka kapak değişimi için yaklaşık 15.500 TL ücret istendiği mesajı geldi. Oysa cihazım garantili, faturası mevcut ve bugüne kadar hiçbir şekilde yetkisiz müdahale görmedi. Ayrıca cihazın arka kapağı servise gönderilmeden önce sağlamdı. Bu nedenle Hepsiburada’dan en başında hatalı ürün gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum.
KVK servisin arama yaptığını iddia etmesine rağmen, telefonum sadece 1 saniye çaldırılıp kapatıldı. Hemen ardından defalarca aramama ve 40 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise KVK’nın kararına müdahale edemeyeceklerini, ücreti ödemem gerektiğini belirterek sorumluluktan kaçındı.
Yaklaşık 16.000 TL’ye aldığım ve garantisi 11 Aralık 2025’e kadar devam eden telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Hem KVK teknik servisin hem de Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Honor 90 model telefonumu 21 Ekim Salı günü Ankara KVK servisine ekran ve batarya değişimi için gönderdim. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra, 4 Kasım Salı günü cihazım tarafıma ulaştı. Ancak gerekli kontrolleri yaptığımda, arka kapağın tam olarak yapıştırılmadığını ve açık şekilde gönderildiğini ...
16.03.2026 tarihinde saat 07:00 civarında Honor 90 cep telefonum, evimde İzmir Karşıyaka’da şarja takılıyken bataryası patladı. Telefonu kutusundan çıktığı günden beri kendi orijinal adaptörü ve kablosu ile kullanıyordum, olay anında da Honor 90 ile birlikte verilen orijinal şarj aleti ve kablosu ta...
İyi günler. Honor 90 kullanıyorum Android 16nın gelip gelmeyeceği hakkında bilgi almak istedim. Bunun için WhatsApp'tan yazdım. Destek hattına fakat uzun araştırmalar sonucu hanımefendi araştırdı ve böyle bir bilginin veritabanlarında bulunmadığını beyan etti. Android 16nın mayıs ayında çıkması ve 2...
Honor 90 model telefonumun bataryası arızalandı ve yaklaşık 1 yıldır İstanbul’daki yetkili servisler, farklı mağazalar ve internet üzerinden batarya temin etmeye çalışıyorum. Ancak her seferinde “stokta yok” yanıtı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tekrar yetkili servise yönlendiriliyo...
Honor 90 telefonu aldığımdan beri NFC özelliği çalışmıyor. Bunun için muhatap olabileceğimiz bir telefon numarasından bahsediyorum, müşteri hizmetleri bile yok. Umarım geri dönüş olur.
Yorumlar