Honeywell Eksik Parça, Geciken Teslimat Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr den Temmuz ayında (22 Temmuz) bir adet Honeywell marka ayaklı vantilatör satın aldım. "Ertesi gün kapında" demelerine rağmen gecikmeli olarak birkaç gün sonra teslim ettiler.

Ürünü açtığımda kutu içeriğinde olması gereken bir adet parçanın olmadığını gördüm. Bu sebeple ürün montajı mümkün değildi. Eksik parça nedeni ile ürün montajı yapamadığım için ürünün birebir değişimini talep ettim.

22 Temmuz'da satın aldığım ürünü teslim aldığımın günün ertesi günü yani 26 Temmuz'da amazon.com.tr ye iade edilmek üzere tekrar kargoya verdim. O günden sonra ne yeni ürün geldi, ne para iadesi yapıldı. Ürünün zamanında gelmemesi sebebi ile iptalini istedim. İptal edildi ama bu kezde para iadem yapılmıyor!

Daha da kötüsü web sayfaları üzerinden belirtilen tüm adımları takip etmeme rağmen ne şikayetimi yapabileceğim ne de durumu sorgulayabileceğim canlı veya sanal hiçbir müşteri hizmet birimine ulaşamıyorum. E-posta adresleri yok. Müşteri hizmetleri telefon numarası olarak verdikleri numara çalışmıyor. Muhatap bulamıyorum. Paramla rezil oldum.