Yeni Alınan Honda Civic'te Kronik Arıza Ve Garanti Desteği Sorunu

2024 model Honda Civic benzin + LPG’li aracımı 10 ay önce, ÖTV muafiyetinden yararlanarak İstanbul Honda Ayışığı bayisinden satın aldım. Henüz 10.000 km olmadan aracımda katalitik konvektör (P0420) arızası oluştu ve arıza lambaları yandı. Aracımı garanti kapsamında servise götürdüm, ancak garantiye dahil olmadığı belirtilerek 200.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Oysa aracım henüz çok yeni ve garantisi devam ediyor.

Bu süreçte Honda Kayseri İnciroğlu bayisinde arıza lambaları format atılarak 4 kez söndürüldü; fakat sorun her seferinde tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak 15.03.2025 tarihinde yurt dışından kamera sipariş edildiği ve 45 iş günü içinde geleceği söylendi, ancak hala bir gelişme olmadı. Honda müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya destek alamadım.

Aracımda yaşanan bu kronik arızanın garanti kapsamında, en kısa sürede ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ise aracımın değiştirilmesi için hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.