Honda Civic'te Sürekli Motor Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2024 model Honda Civic Elegance aracımda, 8.000 kilometredeyken motor arıza ışığı yandı. Zonguldak Ereğli Ersavaş bayisini arayarak durumu sordum. Aracım 9.500 kilometredeyken hem periyodik bakıma hem de motor arıza ışığı için servise gittim. Bu süreçte motor arıza lambası zaman zaman kendiliğinden sönüp tekrar yanıyordu. Serviste sensör arızası olduğu belirtilip sensörlerin yerlerinin değiştirildiği söylendi. Ancak 12.000 kilometrede tekrar motor arıza ışığı yandı. Servise tekrar gittiğimde yakıttan kaynaklı olabileceği ifade edildi. 16.000 kilometrede ise motor arıza ışığı yeniden yandı ve bu kez katalizör arızası olduğu belirtildi.

Servis, katalizörün garanti kapsamına girmediğini ve değişim için 150.000 TL ücret talep edildiğini iletti. Ödeme yapmadım. Garanti belgesinde katalizörün 1 yıl veya 10.000 kilometre ile sınırlı olduğu yazıyor. Ancak arızanın tespit edildiği tarihte henüz 1 yıl dolmamıştı, yalnızca 10.000 kilometreyi aşmıştım. Honda müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise beni yetkili birine yönlendirmediler, e-posta adresi verdiler ve şikayetimi mail yoluyla ilettim. Telefonla geri dönüş yapıldığında, arızanın garanti kapsamına girmediği ve yakıttan kaynaklandığı söylendi.

Şu anda aracımı kullanmaya devam ediyorum, yalnızca motor arıza ışığı yanıyor. Aracımın plakası: 67AEL986. Katalizör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.