Sıfır Motorumda Yağ Kaçağı Ve İlgisiz Servis Deneyimi: Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 15 gün önce Şişli İstanbul Esengül Honda bayisinden sıfır Forza 250 se motor satın aldım. 13.12.2025 tarihinde 1000 km rodaj bakımı için servise götürdüm. Yapılan yağ değişimi sonrasında motor iki kez yağ kaçırdı. Her iki seferinde de tekrar servise gitmek zorunda kaldım ve yağ tapasının yeterince sıkılmadığı için kaçırdığı söylendi. Sıfır alınan bir motorda bu kadar basit bir işlemin bile düzgün yapılmaması hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı.

Ayrıca gidon ayarının bozuk olduğunu ilettim, test sürüşü sonrası düzeltildiği söylense de motorda hissedilir bir değişiklik olmadı ve sorun tam anlamıyla giderilmedi. Servis bölümünde çalışanların yüz ifadelerinden ve yaklaşımlarından ilgi ve alakanın çok zayıf olduğu, müşteri memnuniyetine önem verilmediği açıkça belli oluyor. Motor satışı yapıldıktan sonra adeta ilgi kesiliyor, işçilik kalitesi ve müşteri memnuniyeti Esengül’de maalesef sıfıra yakın.

Honda gibi bir markadan beklediğim titizlik ve güveni bu serviste kesinlikle alamadım, bu tarz hatalar ve ilgisizlik markanın adını zedeliyor. Hem motorumdaki sorunların kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini hem de ilgili servisin işçilik ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.