Şanzıman Rulmanının Tek Parça Satılmaması Nedeniyle Yetkili Servisin Değişim Ve Ücret Talebi

09av266 plakalı 2021 model Honda Civic 1.6 CVT aracımı, şanzıman bölgesinden gelen ses şikayetiyle 05.09.2026 tarihinde Yıldırım Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme ve söküm işlemi sonucunda arızanın şanzıman rulmanlarından kaynaklandığı tespit edildi ve ilk aşamada uygun rulman parçasının temin edilip takılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak bir süre geçtikten sonra servis benimle tekrar iletişime geçerek söz konusu rulmanın münferit olarak bulunamadığını, tek satılmadığını, bu nedenle piyasada yaklaşık 5.000 TL bedeli olan bir rulman arızası için komple şanzıman değişmesi gerektiğini ve bunun için tarafıma yaklaşık 912.000 TL gibi fahiş bir masraf çıkacağını iletti. Yalnızca aşınan veya bozulan bir rulman için komple şanzıman değişimi teklifini haklı olarak kabul etmedim.

Bu talebi kabul etmediğim için yetkili servis arızayı gidermedi, sorunlu rulmanları araca geri takarak aracı bu şekilde bana teslim etti. Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen benden 25 günlük otopark ücreti, 8 litre şanzıman yağı ve şanzıman sök-tak ücreti adı altında toplam 52.250 TL talep edildi. Bu rakama itiraz etmem üzerine önce otopark ücretini düşürerek 48.000 TL istendi, şikayet edeceğimi söyleyince bu kez şanzıman yağını 4 litre gösterebileceklerini, 38.000 TL ödemem durumunda işlemi kapatabileceklerini ifade ettiler. Son olarak aracı almaya gittiğimde sadece 30.000 TL’lik ödeme alınarak aracım bu şekilde teslim edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği hükümleri uyarınca üretici, ithalatçı ve yetkili servisler araçların kullanım ömrü süresince gerekli yedek parçaları sağlamak ve tüketicinin haklı onarım talebini yerine getirmekle yükümlüdür. 6502 sayılı Kanun’un 58. Maddesinin 1. Fıkrasında üretici veya ithalatçıların, kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak ve malların gerektirdiği yedek parçaları bulundurmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Aynı şekilde ilgili yönetmeliğin 12. Maddesinin 1. Fıkrasında da üretici veya ithalatçıların, tüketicilerin talebi halinde, belirlenen kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek ve yedek parçayı temin etmekle yükümlü oldukları belirtilmektedir. 2021 model aracıma ait şanzıman rulmanının “tek parça olarak satılmadığı” gerekçesiyle temin edilmeyip tarafıma komple şanzıman aldırılmak istenmesi bu mevzuat hükümlerine açıkça aykırıdır.

Şanzıman arızasının makul bir maliyetle ve teknik gereklilikler çerçevesinde, komple şanzıman değişimi dayatılmadan, gerçekten yapılan işlem ne ise ona uygun ve şeffaf bir ücretlendirme ile, mümkünse de ücretsiz ya da hakkaniyetli bir bedelle giderilmesini talep ediyorum. Aracımın şanzıman rulmanının temin edilerek arızamın giderilmesini ve tarafıma çıkarılan fahiş şanzıman değişim bedelinin ile hiçbir onarım yapılmadan talep edilen yüksek işçilik ve masraf kalemlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.