Kronik Benzin Pompası Arızası Nedeniyle Yolda Kalma Ve Masraflarımı Honda'nın Karşılamaması

2024 Ocak ayında Ankara’dan Mersin’e seyahat ederken, Niğde otobanı Aksaray yakınlarında bir benzin istasyonunda LPG aldıktan sonra aracım (Honda Civic) çalışmadı. Çoluk çocuk, valizlerle yolda kaldık. Aracım çekiciyle Aksaray sanayisine götürüldü ve pompa arızası tespit edildi. Sonrasında Mersin’e ulaşabilmek için Kamil Koç’tan 4 kişilik otobüs bileti aldık ve taksiyle otogara gitmek zorunda kaldık.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, Honda’dan kronik benzin pompası arızası nedeniyle tüm araçların servise çağrıldığına dair SMS aldım ve aracımın pompası garanti kapsamında değiştirildi. Ancak, yaşadığım mağduriyetin ardından çekici, otobüs ve taksi masraflarımla ilgili Honda Müşteri Hizmetleri’ne başvurduğumda, yalnızca faturalı harcamaların karşılanabileceği belirtildi. Oysa yaşadığım mağduriyet sırasında çekiciden veya taksiden fatura almak mümkün olmadı; bu tür bir durumda önceliğimiz ailemin güvenliğiydi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle toplamda 8.020 TL (Aksaray sanayisinde arıza tespiti ve bekleme: 1.000 TL, Kamil Koç otobüs bileti: 1.520 TL, taksi: 400 TL, çekici: 6.000 TL) harcama yaptım. Kronik olduğu Honda tarafından da kabul edilen bu arızadan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.