Kapora Sonrası Satışın Tek Taraflı İptali Ve Söz Verilen Motosikletin Teslim Edilmemesi

Honda yetkili bayiniz Kumluca A****** (Üça A** E**** A****** Atakan Motor Ltd. Şti.) ile sıfır kilometre Honda pcx model motosiklet satın almak üzere iletişime geçtim. Bayi yetkilisi, mavi renk bir adet Honda pcx aracın boşa çıktığını, kapora ödemesi yapmam halinde aracın adıma tahsis edileceğini ifade etti. Bunun üzerine tarafıma iletilen şirket IBAN numarasına, açıklama kısmına adım, soyadım ve “pcx kapora” ibaresini de yazarak 26.08.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında kapora ödemesini gerçekleştirdim ve dekontu kendilerine ilettim.

Kapora ödemesini yaptıktan hemen sonra bayi benimle tekrar iletişime geçerek, görüşme esnasında başka bir satış temsilcisinin aynı aracı farklı bir müşteriye opsiyonladığını, bu nedenle satışın tarafıma gerçekleştirilemeyeceğini belirtti ve kaporayı tek taraflı olarak hesabıma iade etti. Bunun üzerine Honda Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak ilgili bayiden şikayetçi oldum. Bu şikayetimin ardından bayideki yetkili tarafımı arayarak, “bizden şikayetçi olmuşsunuz, tırdan inecek ilk mavi renk Honda pcx model motosikleti size ayıracağım” şeklinde beyanda bulunup mağduriyetimi gidereceğini söyledi.

Bu taahhüde rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın bayi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aracın sevkiyatı, şasi durumu ya da net bir teslimat tarihi hakkında somut hiçbir bilgi paylaşılmadı ve süreç adeta cevapsız bırakılarak oyalama şeklinde ilerletildi. Kapora alınmasının ardından satışın tek taraflı bozulması, ardından ancak Honda Türkiye’ye yaptığım şikayet sonrasında verilen sözlerin de tutulmaması, Honda markasına duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiş, kurumsal ilkelere yakışmayan bir tablo oluşturmuştur.

Honda Türkiye’nin, Kumluca A****** Honda bayisi hakkında gerekli denetim ve incelemeleri başlatarak bu tür satış süreçlerinin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini sağlamasını talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma taahhüt edilen Honda pcx model motosikletin, ilgili bayinin kendi kotası veya ilk parti genel sevkiyatından öncelikli olarak adıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini saygıyla arz ve talep ediyorum.