Honda Forza 750 Motosikletimde Çözülmeyen Sorunlar Ve Servis Yaklaşımı

2024 model Honda Forza 750 motosikletimin ilk 1000 km bakım ve kontrolleri için İstanbul Güneşli Anes Motor yetkili servisinizde işlem yaptırmış ve bu süreçte motosikletimin sağa çekme sorunu olduğunu belirtmiştim. Bakım sonrasında tarafıma, gerekli kontrollerin yapıldığı ve motorda herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verilmişti.

Ancak ilerleyen günlerde motosikletimde marş alma problemi yaşadım. Bu sorunu 7000 km bakımına götürmek istediğim sırada tekrar yaşayınca, Honda Türkiye Genel Merkezi ile iletişime geçerek çekici aracılığıyla motosikletimi yeniden İstanbul Güneşli Anes Motor servisine götürmek durumunda kaldım. Bu esnada, daha önce ilettiğim sağa çekme sorununun devam ettiğini ve ilk kontrolde bu konuda yanılgıya düşüldüğünü ustalarınıza tekrar bildirdim.

Yapılan inceleme sonucunda, motosikletin aküsünün zayıfladığı, bu sebeple kontak açıldığında vitesin boşa alınamadığı ve dolayısıyla marş basılmasına izin verilmediği ifade edildi. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, motosikletin vites boşa alınmadan stop ettirilmesi sebebiyle akünün zayıfladığı tarafıma bildirildi.

Buna ek olarak, sağa çekme sorunu ile ilgili olarak servisteki ustanız, bu modellerin ağırlık merkezinin sağ tarafa doğru tasarlandığını ve bunun normal bir durum olduğunu ifade etti.

Tüm bu açıklamalar doğrultusunda, daha önce talep ettiğim ekspertiz işleminin yapılmadığını, ilettiğim sorunlara çözüm üretilmediğini ve çekici masrafının kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden tahsil edildiğini belirtmek isterim.

Ayrıca, motosikletimin sağ ve sol aynalarını katladığımda orantısız bir şekilde kapanıp sağ aynanın ön cama yaslanarak ön merkeze zarar verdiğini de fark ettim. Bu konuyu Anes Motor’daki ustaya ilettiğimde, tarafıma "Bu aynaları sürekli açıp kapatmanız için yapmadık" şeklinde dalgacı bir üslupla karşılık verildi. Yetkili servis personelinin bu yaklaşımı son derece profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavırdır.

Bu süreçte yaşanan yanlış değerlendirmelerin ivedilikle düzeltilmesini, çekici masrafının tarafıma iade edilmesini ve motosikletimdeki sağa çekme sorununun üretim kaynaklı bir hata olup olmadığının detaylı bir ekspertiz ile incelenmesini talep ediyorum.

Gereğini rica eder, dönüşlerinizi beklerim.

Saygılarımla,
E**** D****