Honda Civic'te 4 Yılı Aşan Klima Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Kompresör Değişimi Talebi

2016 model Honda Civic aracımda yaklaşık 2021 yılından bu yana giderilemeyen klima gazı kaçağı problemi yaşamaktayım. İlk servis ziyaretimde klima gazı kokusu aldığımı belirttim ve bunu iş emrine de yazdırdım; ancak herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Süre gelen yıllardaki bakım için gittiğim servis ziyaretlerinde ise garanti kapsamında klima radyatörünün gaz kaçırdığı söylenerek iki kere değiştirilmiştir. Araç bu durumda 4 yılı aşkın bir süre boyunca eksik klima gazlı bir biçimde kullanılmak durumunda kalınmıştır.

Geçen hafta aracımı Mutluhan servisine götürdüm, klima kompresörünün gürültülü ve titreşimli çalıştığını belirttim. Yapılan incelemede klima kompresörünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtilmekte; ücretli olarak değişeceği ifade edilmektedir. Konuyla ilgili Mutluhan Honda garanti departmanı ve Honda Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat oradan da olumsuz yanıtlar aldım.

Dört yıla yakındır devam eden ve yetkili servisçe giderilemeyen klima gazı kaçağı sonucunda klima kompresörü, eksik gaz ile çalışmak zorunda kalarak arızalanmıştır; bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, süreklilik arz eden bu sorunun marka tarafından sahiplenilmesi gerektiğini düşünüyorum. Klima kompresörünün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.