Honda CB500 Hornet’de Çarpıcı Süspansiyon Ve Gidon Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmedi

Honda cb500 Hornet motosikletimi 10 gün kadar önce İzmir Honda Yükseliş servisine götürdüm. Orada iki çalışan motora bakarak süspansiyonun vurduğunu açıkça söyledi, “randevu alın, getirin bakalım” dediler. Aynı zamanda gidonun yamuk olduğunu da kendilerine gösterdim. Randevu aldım ve bugün motorumu servise bıraktığımda ise motorda hiçbir şey olmadığını, direksiyonun da yamuk olmadığını iddia ettiler. Oysa gidonun ne kadar yamuk olduğu fotoğrafta çok net görünüyor. Daha önce de 4 defa gidip gelmiştim, ilk aldığım zamanlardan beri bu ayarı bir türlü yapamadılar.

Motor şu an 10.000 km’yi geçti ve hâlâ bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Gidondaki yamukluğun mesnet vidalarını gevşeterek düzelmeyeceğini, farın sola baktığını, ekranın sağa baktığını söylüyorum. Geceleri bir kısa farın kısık, diğerinin aydınlık yandığını, ışığın üçgen gibi sola doğru vurduğunu anlatıyorum. Buna rağmen “zaten öyle olması gerekiyormuş, düz olmazmış” gibi bana göre akıl almaz bir açıklama yapılıyor. Bugüne kadar hiçbir serviste böyle bir şey duymadım. Motoru teslim eden başka bir çalışan da, “kim söylediyse size, izinden gelince o ilgilensin” diyerek konuyu adeta üzerlerinden atıyor. Sorunu göz göre göre kabul etmeyip bir de üstüne müşteriye kovar gibi davranmaları gerçekten çok rahatsız edici.

Motorum garantide olmasına rağmen, garanti kapsamında çözüm üretmek yerine sürekli bahanelerle oyalanıyorum. Gidonun “tak tak” diye vurduğunu, bunun önceden olmadığını, yeni yeni başladığını söylüyorum, bana “rodaj süreci” deniyor. 10.000 km’yi geçtiğini, önceden böyle bir ses olmadığını söylediğimde bile bunu dikkate almıyorlar. 30 yaşındayım, bugüne kadar elimden belki 15 motor geçti, hiçbir motordan, hatta hiçbir Çin malı motordan bile böyle bir ses duymadım. Önceki motorum Bajaj n250 idi, yaklaşık 35.000 km kullandım, onda bile böyle bir problem yaşamadım. Gidon vidasında milimetrik bir gevşeme ihtimalini bile kontrol etme zahmetine girmiyorlar.

İzmir Honda Yükseliş servisine 220195 numaralı kayıtla başvurduğum bu süreçte hem teknik olarak ciddiye alınmadığımı hem de müşteri olarak değersiz hissettirildiğimi belirtmek istiyorum. Motosikletimin ön süspansiyonundaki vurma sesinin ve gidon ile far ayarındaki yamukluğun garantim kapsamında detaylıca incelenmesini, gerekli parça değişimi veya ayarlarının yapılmasını ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca İzmir Honda Yükseliş servisinin müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda da merkez tarafından incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.