to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
İzmir Terakki bayi ile yaşadığım satış esnasındaki problemleri belirtmek istiyorum.
Özetle üst perdeden aşağılayıcı ve suçlayıcı konuşmalara satış temsilcisi tarafından maruz kaldım, ödemeyi 12 'den önce yapmamız halinde faturayı aynı güne keseceklerini ve devir işlemlerine başlayacaklarını belirtmelerine rağmen 4 gün önce parayı alarak faturayı 4 gün sonra kestiler. 4 günlük çok yüksek bir faiz kaybı yaşadım. Buradaki mağduriyetimi, kasko sigorta ve seramik kaplama işlemlerimi kendilerinden satın aldığımı belirtince sonrasında ekstra alacağım malzemelerde indirim isteyince de "o zaman aracınızı başka bir bayiden satın alsaydınız" tepkisiyle karşılaştık. "WhatsApp konuşmalarımızda bazı soruları 3 kere sormuşsunuz ve 3üne de cevap vermişim" şeklinde beni rencide edici cümlelere maruz kaldım. Konuşarak kendimizi açıklamamıza izin verilmeden kavga ortamı yaratıldı ve kaosla beslenilmeye çalışıldı. Araç teslim gününde bu kadar müşterisini mutsuz eden hiçbir bayi görmedim. Odadaki konuşmaların ve satış temsilcinizin tavrının kameradan incelenmesini talep ediyorum.
Ekstra alacağım kauçuk paspas ücretlerini servis bölümünden aldığım fiyatlandırmayla satış temsilcisinin verdiği fiyat farklıydı. Bu durumdan fiyat konusunda bile net bir sistemleri olmadığını ve farklı kişilere farklı fiyatlar uyguladıklarını çıkarıyorum.
Ayrıca arabanın cam direklerindeki plastik parçalar çizik olarak araç teslim edilmeye çalışıldı fark etmemiz üstüne 0 araca pasta cila yaparak teslim ettiler.
Satış yöneticisini 5 kere çağırmama rağmen bahanelerle gelemeyeceğini söylediler. Terakki tamamen ilgisiz, çözüm üretemeyen ve müşteri odaklı olmayan bir bayidir.
Daha satış esnasında bu problemleri yaratan ve bu tavrı takınan bir bayinin servis problemlerini düşünmek dahi istemiyorum.
Tarafıma bu müşteri memnuniyetsizliklerinin nasıl giderileceği ve çözüm üretileceği konusunda bilgilendirme talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk aydır hasarlı olan aracıma hiçbir işlem yapılmamıştır. Kasko poliçesi üzerinden açılan hasar dosyası sonrası ihtiyaç olan parçaların bir kısmının yurt dışından geleceği (bu parçaların iki ila dört hafta arasında geleceği söylendi) belirtilmesine rağmen geçen süreye rağmen hala ser...
Honda İzmir Terakki bayiinden city modeli için 12 Haziran'da ÖTV muafiyetli araç alımı için bayi ile anlaştık. Paranın yarısını hemen göndermezseniz kaydınızı açmayız dediler. Ödemeyi yaptım. Talep edilen tüm evrakları zamanında yaptım. Faturamı kesmelerini istedim kesmediler. 06.07.2023'de kalan ö...
Üç ay önce kasko kapsamında aracımın ön camının kırık olduğu için değişim yaptırdım. Camın üst kısmındaki iki kapağımı kaybettikleri için işlemi kabul etmediler. 25 gün sonra fark ettiğimde, kamera kayıtlarının silindiğini söylediler. Araç servise girerken kapaklar varken, çıkarken çekilen fotoğraf ...
Honda Ayşığı Servisi'ne daha önce de bakım yaptırdığım için güvenerek aracımı götürdüm. Sorun, aracın geri kaçırmasıydı ve motor yağı değişim zamanı gelmişti. Serviste teslim alan kişi (S***** G**), boya koruma, sunroof bakımı, araç altına koruma zifti gibi işlemler önerdi. 36.000 TL masraf çıktı. İ...
Tek servis girişi sonrasında istenen servis ve fatura bedeli ödenerek araç teslim alınmıştır. Tek kapanış formu vardır. Buna rağmen İzmir'deki Honda servisi olan Terakki Otomotiv Ltd. 2 ay sonra tekrar bir bedel isteyerek fatura göndermiş, icra takibi yapmış ve dava açmıştır. Müşteri memnuniyetini y...
Yorumlar