Bakım Sonrası Motor Koruma Sacı Sorunu Ve Servis İlgisizliği

2024 yılında İzmir Gaziemir Honda Çamkıran bayisinden **************128 şasi numaralı Honda Civic marka aracımı satın aldım. Tüm periyodik bakımlarını yine aynı serviste düzenli olarak yaptırdım ve aracımın garantisi devam etmektedir. Son periyodik bakımımı 19.06.2025 tarihinde Honda Çamkıran servisinde yaptırdım, bu süreçte aracıma başka hiçbir servis tarafından müdahale edilmemiştir.

24.08.2025 tarihinde İzmir Çeşme otobanında seyir halindeyken, aracın altından aniden çok yüksek bir ses geldi ve aracı durdurduğumda motor koruma muhafaza sacının yerinden çıkarak rulo haline geldiğini, egzoz kısmında sıkıştığını gördüm. Parçayı ve aracın altını incelediğimde, motor koruma muhafaza sacının cıvatalarının yerinde olmadığını, cıvata yuvalarında ise herhangi bir deformasyon bulunmadığını tespit ettim. Bu nedenle, son bakım sırasında bağlantı cıvatalarının ya hiç takılmadığını ya da yeterince sıkılmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak hemen Honda Çamkıran servisine başvurdum; ancak servis, herhangi bir inceleme yapmadan aracın altını vurmuş olabileceğim veya su birikintisinden geçmiş olabileceğim gibi gerekçelerle işlem yapmadı.

Daha sonra Honda Türkiye'yi 0 850 733 22 20 numaralı telefondan defalarca arayarak kayıt oluşturdum ve mail yoluyla da başvurdum. Ancak bugüne kadar ne Honda Türkiye’den ne de Honda Çamkıran Gaziemir servisinden herhangi bir dönüş alamadım. Aracım yaklaşık 2 haftadır bu şekilde beklemekte ve kullanılamaz durumda. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen benden parça değişimi için ücret talep edildi, fakat ödeme yapmadım.

Bu olayda, sorunun tamamen Honda Çamkıran servisinin son periyodik bakım sırasında yaptığı hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, motor koruma muhafaza sacının ve kopan parçanın zarar verdiği egzoz sisteminin Honda Çamkıran servisi tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.