Alkan Honda Servisi'nden Yanlış Yönlendirme, Kullanılmış Parçalar Ve Eksik Tamir

Kartal Oto Sanayi’deki Alkan Honda Servisi’nden, park halindeki Honda Civic hb aracımıza çarptıklarını söyleyerek tavsiye istediğimde, yetkili kişi olan ç*** Bey tarafından Nur Oto isimli dükkana yönlendirildim. Bana, tüm parçaların ellerinde olduğu, 35 yıllık usta oldukları, kaporta işini kendilerinin, mekanik kısmı ise Alkan Honda’nın yapacağı söylendi ve 265.000 TL’lik bir bütçe çıkarıldı. Sigorta şirketiyle de bu tutar üzerinden anlaşma sağlandı.

Sürecin devamında ise tam anlamıyla mağdur edildim. Parçaların hazır olduğu söylenmesine rağmen haftalarca bekletildim. Sigortadan 265.000 TL onaylanmasına rağmen aracıma çıkma kaput, çıkma çamurluk, çıkma sol far ve yan sanayi tampon takıldı. Değişeceği söylenen radyatörü ise “piyasada yok” diyerek değiştirmek istemediler, ben yetkili servisten kendim radyatörü satın alıp teslim ederek zorla değiştirtmek zorunda kaldım.

Bununla birlikte, mekanik ve fren sistemi için benden yaklaşık 100.000 TL civarında ek ücret talep edildi. Ödeme yapılmadan frenlerin tutmadığı ve bu ödeme yapılmazsa aracın teslim edilmeyeceği açıkça ifade edilerek baskı altına alındım. Sigorta ödemesi beklenirken araç 2,5 ay boyunca dükkanda tutuldu, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Hatta araç dükkanda gözümün önündeyken telefonda “Araç bende değil” denilerek doğrudan yalan söylendi.

Yaşadığım iletişim de son derece saygısızca ve rahatsız ediciydi. Sorumluluk almak yerine “Beni neden arıyorsun? ” şeklinde azarlandım, yönlendirdikleri usta ile ilgili sorumluluğu da “Beni niye arıyorsun, ustayı ara” diyerek üzerinden atmaya çalıştılar. Banka kaynaklı sadece 1 günlük ödeme gecikmesinde ise “İki saate kadar parayı göndermezsen ben karışmam” denilerek açıkça tehdit edildim.

Aracı teslim almama rağmen şu anda frenler hâlâ zayıf ve ön takımdan ses gelmeye devam ediyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de sigortadan onaylanan rakama ve benden ayrıca alınan paraya rağmen aracın bu şekilde, çıkma ve yan sanayi parçalarla ve mekanik sorunları çözülmemiş halde bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Alkan Honda Servisi’nin bu yönlendirme ve sürece dair sorumluluğunu üstlenmesini, hem de aracıma takılan çıkma ve yan sanayi parçaların ve eksik/hatalı yapılan mekanik işlemlerin tespit edilip, gerekli tüm onarımların orijinal parçalarla ve düzgün bir şekilde, tarafıma ek maliyet çıkmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım oyalama, yanlış bilgilendirme ve tehditkar söylemlerle ilgili gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.