Kaza Sonrası Değişen Kapı Fitilinde Sorun Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

2024 model Honda City Executive aracım, yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir kaza sonrası Kocaeli Honda Haldız yetkili servisinde onarıldı. Sağ iki kapı değişti ve sağ arka kapı Kelebek camı fitilinden rüzgar ve ses gelmeye başladı. Serviste yapılan tespit sonrasında bu parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak yedek parça servisi, fitilin garanti kapsamında olmadığını belirtti ve değişim işlemi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bugün saat 09:30’da Honda genel müdürlüğünü arayarak da şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş almadım. Servis ise yedek parça servisiyle görüşmelerin sürdüğünü belirtti.

Kaza sonrası sıfırıyla değişmiş bir parçanın cam fitilinde problem olması, tedarik edilen parçanın hatalı olduğunu göstermektedir. Bu parçanın, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 41 gn 085.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.