Honda Civic’inde Boya Aşınması Ve Pas Sorunu Üzerine İyi Niyet Garantisi Talebi

2016 model Honda Civic LPG Elegance aracımı sıfır olarak aldım ve aracımın tavanında, cam kenarlarında ve bazı noktalarda boya atması ve buna bağlı olarak ufak ufak paslanmalar oluştu. Araçta hiçbir kaza, darbe ya da sonradan yapılmış bir işlem bulunmamasına rağmen bu şekilde boya sorunları yaşanması, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunu yaklaşık 6 ay önce fark ettim ve süreç içinde giderek arttı.

Geçen hafta cuma günü Kocaeli İzmit’te bulunan Honda Haldız yetkili bayisine başvurdum. Aracım incelenip rapor tutuldu ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli olarak yardımcı olabilecekleri tarafıma iletildi. Özellikle kullanıcı hatası olmayan, kronik sayılabilecek bu tip boya ve paslanma problemlerinde iyi niyet garantisi kapsamında destek sağlanmasını beklediğimi açıkça ifade etmeme rağmen talebim reddedildi.

Aracımı yıllardır özenle kullanan bir Honda müşterisi olarak, bu boya ve paslanma probleminin üretim hatası/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz şekilde gerekli boya ve kaporta işlemlerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.