Honda Park Plaza’da Parça Eksikliği Ve Sorumluluk Reddi

Yıllık bakım için aracımı Honda Park Plaza’ya güvenle teslim ettim. Teslim alırken ise aracımda bulunan bir parçanın “muhtemelen daha önce yıkamada düşmüş olabileceği” söylendi. Ne bir sorumluluk kabulü, ne bir özür, ne de tamire dair bir teklif… Durum bununla da kalmadı. Durumdan rahatsızlık duydum ve aracın teslimi sırasında çekilen fotoğrafları talep ettiğimde, “tesadüf bu ya”, tam da aradığım günün sabahı silindiği ifade edildi. Bunun üzerine site yönetiminden, aynı gün evden çıkarken alınan güvenlik kamerası görüntülerini temin ettim. Kayıtlarda söz konusu parçanın aracımda, olması gereken yerde sapa sağlam durduğu açıkça görülüyor. Dünya çapında güvenilirliğiyle bilinen Honda Motor Co., Ltd. markasının Türkiye’deki yetkili bayisinde yaşadığım bu sorumsuzluk, şeffaflıktan uzak yaklaşım ve mağduriyet, markaya duyduğum güveni derinden sarsmıştır. Bu yaşananlar basit bir ihmal değil; ciddiyet, kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan büyük bir hayal kırıklığıdır.