Yanlış Bilgilendirme Ve Servis Eksikliği Konya’da Honda Müşteri Tazminat Talebi

Konya il merkezinde ikamet ediyorum. Konya’da Honda motosiklet bayisi olmadığı için Honda pcx125 model motosikleti Afyonkarahisar’da bulunan Hondamotosiklet B****** isimli bayiden satın aldım. Satın alma öncesinde bayi ile yaptığım görüşmede gezici araçlarının olduğu ve periyodik bakımların Konya il merkezinde yapılabileceği özellikle söylendi.

Şu anda motosikletim 860 km’de ve 1000 km bakımının zamanı geldi. 16.07.2026 tarihinde saat 10.45 civarında önce Afyon’daki B****** bayisiyle, yaklaşık 10 dakika sonrasında da Honda Türkiye ile görüştüm. Görüşmelerde Konya il merkezine daha önce hiç gezici ekip gönderilmediğini, sadece Beyşehir ilçesine gidildiğini ve bundan sonra ne zaman gelineceğinin de belli olmadığını öğrendim. Bana satış öncesinde verilen bilgiyle mevcut uygulama tamamen çelişmektedir.

Bu durum nedeniyle hem yanlış bilgilendirildiğim için mağdur oldum, hem de bakımları yaptırmak için Afyon’a gitmek zorunda bırakılarak hem maddi hem de ciddi zaman kaybı yaşayacağım bir süreçle karşı karşıya kaldım. Konya’da yaşayıp Honda motosiklet almayı düşünen kişilerin de bu durumu bilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, satış öncesinde söylendiği gibi Konya il merkezine gezici ekip gönderilerek motosikletimin periyodik bakımlarının burada yapılmasıdır. Bu mümkün değilse Konya’da yetkili bir bayi veya servis ile anlaşma sağlanarak bakımlarımın burada yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa Afyon’a gidiş-dönüş yol masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.