Garanti Kapsamında Gidon Eğikliği Sorununun Çözülmemesi Ve Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi

28.01.2025 tarihinde Bursa İnallar bayinizden satın almış olduğum Forza 250 Çantalı model motosikletim ile ilgili olarak garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğim bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum.
İlk 1000 km rodaj bakımını Bursa İnallar Yetkili Servisi’nde gerçekleştirdim. Bu bakım sırasında tarafınıza gidonun hafif yamuk olduğu yönündeki gözlemimi ilettim. İlk müdahalede sorun giderildiği belirtilmiş, ancak devam eden süreçte aynı sorunun devam ettiğini fark ederek yeniden servise başvurdum ve tekrar müdahale edildi.
Yaklaşık 1500 km kullanım sonrasında, 30–40 km/s hızlarda gidonu serbest bıraktığımda motosikletin sağa yönelme eğiliminde olduğunu tespit ettim. Bu durumu tekrar Bursa İnallar Servisi’ne ilettim. Yapılan ilk kontrollerde 3 teknisyen tarafından test sürüşü yapılmasına rağmen herhangi bir sorun tespit edilmediği ifade edildi. Ancak aynı modelden 3 arkadaşımızla birlikte kendi testlerimizi gerçekleştirdiğimizde, sadece benim motosikletimde yönelme sorununun net bir şekilde hissedildiği gözlemlendi.
Bu durumu tekrar servis danışmanına ilettiğimde, öğleden sonra gelen formen kontrolü sonucunda ön mesnetin yaklaşık 1 cm eğik olduğu belirtildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve ücretli işlem yapılması gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Ben ise 20 yılı aşkın motosiklet kullanma tecrübemle, bu tür bir eğikliğin ya ciddi bir darbe sonucu oluşabileceğini ya da üretimden kaynaklı bir durum olabileceğini düşünüyorum. Tarafıma belirtilen "derin bir çukura girilmiş olabileceği" yorumu üzerine belirtmek isterim ki; böyle bir durum yaşanmış olsaydı, öncelikle jantta veya lastikte gözle görülür bir hasar meydana gelmesi gerekirdi. Ancak her iki parçada da hiçbir hasar veya deformasyon bulunmamaktadır.
Bu bağlamda, ilgili arızanın üretim kaynaklı olabileceği düşüncesiyle garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmekteyim.
Ayrıca belirtmek isterim ki;
28.06.2024 tarihinde Bursa Duran Kardeşler bayinizden PCX125 model motosikleti de satın aldım ve tüm bakım işlemlerini yetkili servislerinizde gerçekleştirmekteyim. Şu anda X-ADV 750 modelini satın almak üzere Bursa İnallar bayinizle görüşme halindeyim.
Honda markasını güvenilirliği ve kalitesi sebebiyle tercih etmekteyim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli desteğinizi rica eder, olumlu dönüşlerinizi beklerim.
İlginize şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.