Arçelik Bulaşık Makinesinde Wi-Fi Ve HomeWhiz Arızası Çözülmedi

Karabük’te bulunan Arçelik yetkili servisinden, 63103IWF 10 programlı bulaşık makinemle ilgili yaşadığım HomeWhiz/Wi‑Fi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pandemi döneminde, 2021 yılında aldığım bulaşık makinesinin HomeWhiz özelliği başlarda telefondan sık sık kendiliğinden çıkış yapmaya başladı, ardından Wi‑Fi özelliği tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Aynı evdeki fırın, davlumbaz, buzdolabı ve klima gibi diğer Arçelik marka cihazlarım aynı Wi‑Fi ağı üzerinden telefonda kayıtlı şekilde sorunsuz çalışırken, sadece bulaşık makinemde bu sorun devam etmektedir. Defalarca Arçelik yetkili servisi eve gelmesine rağmen, bulaşık makinemin bu sorunu giderilememiş, kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Gerekli tüm servis kayıtlarının ve bilgilerin Arçelik sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Yaklaşık beş ay süren bu arıza, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Tüm bu nedenlerle ayıplı olan bulaşık makinesinin, 10 programlı ve HomeWhiz özelliği bulunan yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde buradan gelecek olumsuz bir cevaba istinaden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.