Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

16 Ekim tarihinde Homeweb. Store internet sitesi üzerinden termos kap satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma #7601 numaralı sipariş verildi ve ürün bedeli olarak kredi kartımdan 1.999 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Ürün elime ulaşmayınca siteyle iletişime geçmeye çalıştım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir işlem başlatıldı.

Ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen ürünüm için, 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.