Aldığım Gömleğin Dikişleri Söküldü, İade Sürecinde Mağdur Edildim

6 Mayıs'ta almış olduğum gömleğin koltuk altı dikişleri, ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen söküldü. 12 Mayıs'ta ürünü satın aldığım Armada Homestore şubesine giderek iade talebinde bulundum ve ürün incelemeye alındı. Üç hafta boyunca inceleme sonucunu bekledim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonunda ben arayarak sonucu öğrenmek istedim. Ürün inceleme ekibinden F**** Hanım, üründe asla hata olamayacağını, gömleği tadilat yaptıklarını, gömleği benim giyerek esnetmiş olabileceğimi ve ürünü iade alırlarsa tekrar mağazada nasıl satacaklarını belirtti. Bu durumda, aldığım gömleğin başkasının tadilatlı ve iade edilmiş bir ürünü olabileceğini düşünüyorum. Böyle bir mağazayla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünlerinde kusur olabileceğini kabul etmedikleri gibi, müşteri memnuniyetini de önemsemiyorlar. Ürünüm elime geçtiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kullan-at bir ürün alsam daha dayanıklı olurdu.