to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Fren Mekanizması İçin Yedek Parça Bulamıyorum
Yaklaşık 6 yıl önce Home Market’ten satın aldığım sürgülü kapaklı gardırobun Samet marka fren mekanizması bir ay önce arızalandı. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, yedek parçaya ulaşamadığım için gardırobumu şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Gardıropta kullanılan ve internette yaptığım araştırmalara göre Samet 110 Plus fren sistemi olduğu anlaşılan mekanizmanın tekerlek plastikleri ile hidrolik tarzda olan fren parçasına ihtiyacım var. Bu parçalar olmadığı için sürgülü kapak hareket ederken aşırı metal sürtünme sesi çıkıyor ve kapak hem sağlıklı çalışmıyor hem de fren tutucu kısmındaki kırık nedeniyle tehlike arz edecek şekilde hareket ediyor.
Ürünün garantisi bittiği için Home Market ile görüşme yapmadım, Samet markası ile de herhangi bir iletişim kanalı üzerinden bağlantı kurmayı başaramadım. Gaziantep Şahinbey’de bulunan gardırobum için tek ihtiyacım olan şey, bu fren sistemine ait tekerlek plastikleri ile hidrolik fren parçasının temin edilmesi.
Samet markasından beklentim, gardıropta kullanılan bu fren sistemine ait söz konusu yedek parçaların tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu tedarik süreciyle ilgili olarak da bilgilendirilmemdir.
Ürünün üzerinden yaklaşık 10 yıl geçmesine rağmen iletişime geçip yedek parçayı ücretsiz bir şekilde gönderdiler ürününün arkasında böylesine dimdik duran üreticileri görmek çok güzel çok teşekkür ederim ihtiyacımı giderdiler.
