Kullanılmamış Ürüne Haksız İade Reddi Ve Açıklama Yapılmaması

Holly Lolly markasının internet sitesinden 18 Ağustos’ta teslim edilen, m beden siyah Cali eşofman altını satın aldım. Ürünü 19 Ağustos’ta açıp denedim, bedeni olmadığı için etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış halde 20 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Acelem olduğu için, iade işlemi gerçekleşmeden iki beden küçüğünü yeniden satın aldım.

Yaklaşık bir hafta sonra iade sürecimle ilgili bir gelişme olmayınca destek talebi oluşturdum. Bana, ürünün deterjan koktuğu ve tiftiklendiği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Defalarca itiraz etmeme rağmen, etiketi üzerinde ve kullanılmamış olan ürünü nasıl yıkamış olabileceğimi ve bir günde nasıl tiftiklenebileceğini açıklayamadılar. Ayrıca benden hiçbir şekilde fotoğraf ya da ek belge talep edilmedi.

297AS1289U numaralı siparişimin iadesinin, ürünün etiketi üzerinde ve kullanılmamış olduğu açıkça ortadayken reddedilmesini kabul etmiyorum. 1200 TL civarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.