to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
30 Kasım saat 15.08’de Hollister-tr.com adresinden 2643 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 11 gündür sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 44542’dir.
Site üzerinde yer alan mail adreslerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulamadım. Son çare olarak Instagram’daki resmi hesaba da yazdım ancak oradan da yanıt alamadım. Siparişi iptal et seçeneği de olmadığı için ödediğim tutar ortada kaldı ve bu yüzden sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
Hollister-tr.com üzerinden vermiş olduğum bu siparişe ilişkin olarak, 2643 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Hollister-tr.com üzerinden 30 Kasım tarihinde 44542 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ödemeyi 2.643 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim gün yalnızca “siparişiniz tamamlandı” şeklinde bir bildirim aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 13 gündür siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi alabiliyorum ne de siparişi iptal edebileceğim bir seçenek görüyorum. Site üzerinden defalarca yazmama, mail göndermeme ve iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma asla geri dönüş yapılmadı. Kendi resmi sayfalarından da görüştüm, ancak somut olarak yardımcı olan kimse olmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de param sistemde kalmış durumda. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.643 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
