Kahvaltı Dahil Olmayan Rezervasyon Ve Ek Ücret Talep Eden Kaba Personel

01:45 sularında Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonla Holiday In Tuzla Bay Otel’e giriş yaptım. Rezervasyonu Obilet uygulamasında özellikle “kahvaltı dahil” filtresini işaretleyerek yaptım ve toplam 4.200 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 3180087’dir. Otele girişte Tuzla, İstanbul’daki bu tesiste resepsiyon, sistemlerinde rezervasyonda kahvaltının görünmediğini söyleyerek bunun acentenin hatası olabileceğini belirtti ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.

Resepsiyondaki görevlinin tavrı ve üslubu son derece rahatsız ediciydi. Bize, hemen o anda 1.500 TL ödersek kahvaltıyı ekleyebileceğini, ödemezsek sabah fikrimiz değişirse bu kez kişi başı 1.200 TL alacağını söyledi. Durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Gece bu saatte başka bir otele gitmek istemediğim için daha fazla mağdur olmamak adına konaklamaya devam etmek zorunda kaldım ve geç giriş nedeniyle otelin imkanlarından da faydalanamadım.

Obilet üzerinden özellikle kahvaltı dahil filtresiyle rezervasyon yapmama rağmen otelde bunun yok sayılmasını ve üzerine bu tarz bir üslupla ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim fiyata, Obilet üzerinden seçtiğim şekliyle kahvaltının dahil edilmesini ve bu durumun hem Obilet hem de Holiday In Tuzla Bay Otel tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.