to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Olumsuz Yorumlar Siliniyor
1 Aralık tarihinde holale.com sitesi üzerinden çocuğuma özel “Çocuğunuza Özel – İsme ve Yüze Özel Masal Kitabı” adlı üründen sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla Paytr üzerinden 835 TL olarak tek çekim halinde yaptım. Sipariş numaram HLL2996’dır.
Sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Siparişin nerede olduğunu defalarca sormama rağmen siparişim halen ortada yok ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Firma ile mail, Instagram ve sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp hattına yazmama rağmen günlerdir cevap verilmiyor, numarayı aradığımda ise hat kapalı. İletişim bölümünde sadece adres bilgisi bulunuyor, telefonla ulaşabileceğim bir yetkiliye kesinlikle erişemiyorum. Ayrıca firmanın Instagram hesabında, paylaşımlarının altına yazdığım olumsuz ya da eleştirel yorumların kısa süre içinde silindiğini, sadece olumlu yorumların bırakıldığını fark ettim. Bu durum, firma hakkında gerçek kullanıcı deneyimlerinin görünmesini engelliyor ve güvenimi daha da sarsıyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 835 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Siparişimin üzerinden 13 gün geçti. Ne siparişim geldi ne de ücret iadem yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Eğer internette bu firmadan sipariş vermek isteyen birileri varsa veya araştırma yapıyorsa firmanın insanları kandırdığını bilsinler.
WhatsApp hattı, Instagram üzerinden DM ve Instagram postlarının altına günlerce yazdığım mesajlar sonrasında 16 Aralık tarihinde iademi yaptılar. Saçma bahaneyle yeni sisteme falan geçiyoruz dediler ama doğru değil. Bir sürü resmi makam var. Tüketici Hakları'na artık internetten bile başvuru yapılıyor. Haklarınızı bilin ve takipçisi olun.
